Dificuldade no pagamento da primeira parcela de financiamento de veículo e cobrança indevida de juros.

Boa tarde Eliane.


Me chamo Elizabete, sou Analista da Mobilize Financial Services e estou acompanhando a sua manifestação por aqui.


Primeiramente, em nome da Mobilize Financial Services, peço desculpas pelo transtorno e agradeço pela sua disponibilidade em conversar conosco pelo WhatsApp. Esse contato foi essencial para compreendermos melhor a situação e darmos continuidade ao seu atendimento da forma mais assertiva possível.


Conforme conversamos por mensagens , encaminhamos o boleto da parcela e o carnê completo do seu contrato para facilitar a sua organização financeira.


Além disso, gostaria de reforçar que você pode contar com o nosso portal e aplicativo para acessar diversos serviços do seu contrato de forma rápida, prática e segura, sempre que precisar.


Por meio dessas plataformas, é possível consultar boletos, acompanhar informações do contrato, verificar pagamentos, entre outras funcionalidades.


Para acessar, basta utilizar os links abaixo:


Portal do Cliente:

https://my.mobilize-fs.com.br/autenticacao/login


Aplicativo Mobilize Financial Services:


iOS: https://apps.apple.com/br/app/mobilize-financial-services/id6476326369

Android: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.mobilize.billing&hl=pt


Caso tenha qualquer dúvida ou precise de apoio, sigo à disposição para te ajudar



Espero ter atendido à sua solicitação e gostaria muito poder contar com a sua avaliação sobre o meu atendimento através deste canal. Sua opinião é muito importante!




Permaneço à disposição através deste canal.




Atenciosamente



Elizabete AmaraL

Customer Experience Analyst –

Mobilize Financial Services

BANCO RCI BRASIL SA