Impossibilidade de acesso ao boleto para pagamento
Não respondida
Curitiba - PR
09/08/2026 às 23:44
ID: 256016661
Impossibilidade de acesso ao boleto para pagamento situação desgastante**
Estou extremamente cansada e desgastada com uma situação que deveria ser simples: **eu só quero conseguir pagar meus boletos em dia**.
Não consigo acessar meu boleto pelo aplicativo. Quando tento resolver por telefone, os atendentes informam que meu contrato não foi localizado ou dizem que o boleto será enviado para o meu e-mail. O problema é que **esse boleto nunca chega**.
Ou seja, estou tentando pagar, mas a própria empresa não disponibiliza um meio funcional para que eu consiga realizar o pagamento. Todos os meses preciso entrar em contato, explicar novamente a situação e praticamente implorar para receber um boleto que deveria estar disponível de forma simples e acessível.
É uma situação extremamente desgastante e, sinceramente, humilhante. Não estou me recusando a pagar e não estou tentando fugir da minha obrigação. **Quero pagar minhas parcelas corretamente, mas preciso que a empresa disponibilize o boleto para que isso seja possível.**
Solicito uma solução definitiva para o problema, com a regularização do meu acesso aos boletos pelo aplicativo ou por outro canal que realmente funcione, para que eu não precise passar por esse transtorno todos os meses.
Também solicito que não sejam gerados juros, multas ou qualquer prejuízo ao meu contrato em decorrência de boletos que não foram disponibilizados adequadamente pela própria empresa.