Impossibilidade de emitir boleto de financiamento e falta de atendimento
Respondida
Manaus - AM
05/08/2026 às 14:13
ID: 255693069
Eu não consigo baixar o boleto p pagar meu financiamento já correndo um juros alto e não consigo entrar em contato de jeito nenhum, eles bloqueiam o acesso no aplicativo para não puxar a segunda via, quando ligo não tem opção p falar com ninguém só p enviar o boleto p email, eu aperto mas mesmo assim não chega o boleto no meu email, não sei mais o que fazer
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 14:59
Prezada Leandra. Boa tarde.
Agradecemos por entrar em contato conosco por meio do Reclame Aqui. Iniciamos a análise com base nos dados cadastrados nesse canal, porém verificamos que, para o CPF com final XXX.XXX.X32-79, não consta financiamento de veículo vinculado a esta Instituição Financeira.
Para que possamos seguir com o atendimento de forma segura e objetiva, é necessário que o titular do contrato realize o contato utilizando seu próprio cadastro/perfil no Reclame Aqui. Assim, garantimos que todas as informações tratadas serão direcionadas ao responsável pelo contrato, conforme determinações legais.
No momento, ficamos impossibilitados de dar continuidade ao atendimento, pois os dados discutidos aqui são de natureza privada. Em respeito ao sigilo bancário e às diretrizes da Lei Complementar 105/2001 e da LGPD, as informações só podem ser compartilhadas diretamente com o titular ou com terceiros que apresentem procuração pública válida.
Estamos à disposição para apoiar assim que o contato for realizado pelo titular.
Agradecemos pelo contato e estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:
Central de Informações 4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58
Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services
BANCO RCI BRASIL SA