Mobilize não faz transferência dos valores financiados a concessionária de veículos
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
30/07/2026 às 09:26
ID: 255198627
Fiz a compra de um veículo no dia 24 de julho de 2026 com pagamento de 60% a vista e os outros 40% financiados pela Mobilize Financial Services. Ocorre que até o momento (dia 30 de julho de 2026) a Mobilize não fez a transferência a concessionária e, assim não é possível retirar o veículo. Não consigo entrar em contato com a empresa pelo whatsapp e nem pelo telefone fornecido. ***** Financiamento (CDC)
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 10:20
Olá, Ademar.
Meu nome é Elizabete e sou responsável pelo acompanhamento da sua manifestação.
Lamentamos pelos transtornos em relação a entrega do veículo. Assim que recebemos sua manifestação, realizamos as devidas tratativas internas e acompanhamos o caso para garantir que a situação fosse tratada com a atenção necessária.
Também realizamos contato com o senhor nesta data por meio do WhatsApp e recebemos a confirmação de que a entrega do veículo foi concluída com sucesso, não havendo pendências relacionadas à retirada.
Agradecemos a oportunidade de esclarecer sua solicitação e permanecemos à disposição para auxiliá-lo sempre que necessário.
Atenciosamente
Elizabete AmaraL
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services
BANCO RCI BRASIL SA
Central de Atendimento:
4004 9898 (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- 0800 722 9898
SAC - 0800 722 76 58
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 12:07
Problema resolvido rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10