Reclamação respondida

Respondida

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Osasco - SP

29/03/2021 às 18:32

ID: 121729181

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz o meu cadastro no portal Renault para pagar as parcelas do financiamento, mas não consigo acessar com a senha. Toda vez que clico em esqueci minha senha e pede meu CPF aparece "Você não possui cadastro, faça agora" e quando clico em cadastrar diz: "Você já se cadastrou, acesse". E ainda por cima, já disseram 3 vezes que vão mandar o boleto no e-mail mas não chega nunca, nem na caixa de spam. Se até o vencimento da parcela eu não conseguir esse boleto, não vou arcar com juros de atraso, pois estou fazendo de tudo, perdendo horas em call center para ficar em dia com os pagamentos, mas está difícil.

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Resposta da empresa

30/03/2021 às 13:29

Prezado Cliente,

Informamos que a manifestação foi respondida via mensagem privada para o e-mail registrado neste canal.


Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst
Banco RCI Brasil