Se recusa a gerar boleto para leiloar veículo
Respondida
Santos - SP
15/07/2025 às 17:36
ID: 222163759
Eu tenho um débito com o Banco RCI que foi pra Mobilize com 3 parcelas em atraso, solicitei geração do boleto e a empresa informa que para gerar o boleto devo aguardar de 3 a 5 dias úteis. Ocorre que o veículo foi apreendido e fui informada que eu deveria retirar em até 3 dias para que não houvesse venda, sendo que faltam apenas 5 parcelas para quitação. Entendo que o modo de operar da empresa é burocratizar para tornar o leilão viável atendendo seus próprios interesses.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 08:22
Bom dia Liliane.
Iniciamos o atendimento mediante aos seus dados cadastrais no Reclame Aqui e para o CPF final https://******* não consta contrato de financiamento junto a esta Instituição Financeira.
Desta forma para seguirmos com o atendimento neste canal é necessário que o titular abra a reclamação através de perfil/cadastro próprio com os seus dados no canal Reclame Aqui.
Ficamos impossibilitado em dar continuidade no atendimento., visto que os dados que iremos tratar aqui são de origem privada e como medida de segurança as informações sobre o contrato podem ser passadas somente para o titular do contrato e a terceiros legitimados perante procuração publica cedida pelo financiado, tendo em vista o compromisso com o direito ao sigilo bancário e por força da legislação pertinente à Lei do Sigilo Bancário e LGPD, o Banco RCI Brasil S/A
Agradecemos pelo contato e estamos à disposição nos seguintes canais de atendimento:
Central de Informações ******* ******* (Capitais e regiões Metropolitanas)
Para demais localidades- ******* ******* *******
SAC - ******* ******* 76 58
Atenciosamente
Elizabete Amaral
Customer Experience Analyst –
Mobilize Financial Services (Banco Renault)
BANCO RCI BRASIL SA