O que aconteceu
RECLAMAÇÃO BANCO DIGIMAIS MANUTENÇÃO INDEVIDA DE DÉBITO NO REGISTRATO DO BANCO CENTRAL
Venho registrar uma reclamação contra o Banco Digimais devido à falta de atualização das informações referentes ao meu cartão de crédito junto ao Sistema de Informações de Crédito (SCR) do Banco Central.
Em junho de 2026, realizei o pagamento da fatura do cartão de crédito, quitando o débito existente. Entretanto, mesmo após vários meses, a instituição continua informando a pendência junto ao Banco Central.
Ao consultar meu relatório do Registrato, referente ao mês de setembro de 2026, constatei que o débito ainda permanece registrado, apesar de ter sido quitado em junho.
Considero essa situação inadmissível, pois a manutenção de informações desatualizadas pode prejudicar minha análise de crédito, comprometer meu histórico financeiro e dificultar meu acesso a novos serviços e operações de crédito.
Diante do exposto, solicito:
1. A imediata verificação da informação reportada ao Banco Central.
2. A correção dos dados referentes ao débito já quitado, inclusive na competência de setembro de 2026.
3. O envio das informações retificadas ao SCR do Banco Central.
4. Uma justificativa formal para a permanência dessa pendência mesmo após a quitação.
Ressalto que tenho como comprovar o pagamento realizado em junho de 2026 e não aceito permanecer com informações incorretas ou desatualizadas em meu histórico financeiro.
Aguardo uma solução efetiva, com a devida regularização da situação e retorno formal da instituição.