O que aconteceu
ransferência do meu empréstimo
Venho registrar minha insatisfação com o Banco Digimais e o Banco Facta, pois minha dívida foi cedida do Banco Facta para o Banco Digimais e, desde então, estou enfrentando dificuldades para realizar a portabilidade do meu empréstimo consignado.
Estou tentando fazer a portabilidade para outra instituição financeira, porém o banco responsável pela dívida não está disponibilizando as informações necessárias para que o procedimento seja realizado.
Além disso, não consigo contato com o Banco Digimais para resolver a situação. Ressalto que nunca tive relacionamento direto ou assinei contrato com essa instituição, mas agora estou sendo prejudicada pela falta de atendimento e de solução.
Quero deixar claro que não estou solicitando nenhum favor. Estou exercendo meu direito de escolher outra instituição financeira para realizar a portabilidade da minha dívida.
Diante disso, solicito:
1. Que o Banco Digimais regularize e disponibilize imediatamente as informações da minha dívida para que outro banco possa realizar a portabilidade.
2. Que seja informado o saldo devedor atualizado e os dados necessários para a transferência.
3. Que seja esclarecida a responsabilidade do Banco Facta e do Banco Digimais sobre essa operação.
4. Que seja apresentada uma solução definitiva, sem criar obstáculos à minha portabilidade.
Não é justo que eu fique presa a uma instituição financeira com a qual não consigo sequer estabelecer contato, enquanto tenho interesse em transferir minha dívida para outro banco.
Aguardo uma solução e uma resposta concreta, pois não aceito continuar sendo prejudicada pela falta de comunicação e atendimento entre as instituições.