O que aconteceu
Boa noite,
Fiz uma reclamação na data 03/09/2026, sobre o APP do Banco Sofisa ficar fora do ar, e como consequência não conseguia acesso ao meu dinheiro e investimentos. Tentei pagar um boleto que estava para vencer e não foi possível, tive que pedir a liberação do valor ao banco através de ligação telefônica, envio de documento RG e mesmo assim o valor só foi liberado dias depois em uma segunda conta de outro banco que possuo. Agora novamente o mesmo problema, o APP do banco está fora do ar, há cerca de 5 dias, não consigo acesso aos valores nem a minha conta e através do site também não é possível acessar pois o site pede um código/senha token, que só pode ser gerada acessando o APP. Solicito a liberação do APP com urgência pois necessito pagar um boleto.
Atenciosamente,
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