O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Sofisa Direto respondeu
09/10/2026 às 19:23
Prezado Marcos,
O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados. Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas.
Conforme esclarecido em nosso atendimento, os limites para transações Pix seguem critérios de segurança definidos para proteção dos clientes e das operações. Em conformidade com a regulamentação aplicável, as solicitações de aumento de limite passam por análise e podem demandar prazo de até 48 horas para conclusão.
Verificamos que, após o período regulamentar previsto para processamento da solicitação, a transação pôde ser realizada normalmente, demonstrando que o serviço foi restabelecido dentro dos procedimentos e prazos informados. Ressaltamos que tais medidas possuem caráter preventivo e têm como objetivo reforçar a segurança das movimentações financeiras dos clientes.
Permanecemos à disposição por nossos canais oficiais sempre que houver necessidade de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consumidor respondeu
09/10/2026 às 19:48
A má vontade em resolver o problema em um momento de urgência se concretizou após receber uma ligação 10 minutos depois de abrir uma reclamação nessa plataforma....assim que abri um atendente me ligou disposto a resolver o problema, o qual já tinha solucionado sozinho ..enfim dei meus pulos, pq o bco não fez nada por mim