Respondida

Não recebi meu travesseiro Relax max da MyHome e suspeito de [Editado pelo Reclame Aqui]

Banco Sofisa Direto

cidade: Cotia

O que aconteceu

Fiz uma compra uma compra de travesseiro Relax max no site MyHome e ate hoje nao recebi. Nao consigo acessar mais o site, suspeito ser [Editado pelo Reclame Aqui] e solicito o cancelamento.

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Interações da reclamação

  1. Banco Sofisa Direto respondeu

    08/10/2026 às 15:14

    Prezada,

    O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados. Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas.

    Com os dados disponibilizados na plataforma, validamos não ser correntista da instituição, em hipótese alguma ofertamos qualquer produto de crédito a não clientes, toda e qualquer oferta é disponibilizado somente em ambiente seguro via app, reiteramos não ter nenhum contrato ativo de crédito conosco ou qualquer pendência, orientamos a denunciar e tomar as medidas cabíveis em relação ao contato feito.

    Cabe ao Sofisa Direto esclarecer que:

    O Banco Sofisa Direto comunica em seus canais oficiais (redes sociais, site, e-mails, push e SMS) a importância de manter o sigilo de informações pessoais, códigos e tokens, e como não se expor a [Editado pelo Reclame Aqui] e tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

    Qualquer outra empresa e/ou instituição não declarada em nossos canais oficiais, que utilizarem o nome de nossa empresa indevidamente para aplicação de [Editado pelo Reclame Aqui], a instituição financeira idônea que tem sua marca fraudulentamente utilizada também é vítima.

    Vale ressaltar que o Banco Sofisa adota todas as medidas cabíveis para coibir este tipo de prática, trabalhando constantemente para identificar e retirar do ar sites falsos que utilizam o nome do Banco.

    Por fim, em caso de solicitação de atualização, link enviados por SMS oferecido por meios indiretos (site, telefone, mensagens de e-mail, via app ou SMS), recomendamos sempre contatar previamente o banco, antes de informar qualquer dado pessoal e antes de fazer qualquer pagamento.

    Certos de sua compreensão.