O que aconteceu
*****, VEM EM FACE DO SOFISA PEDIR O RESSARCIMENTO DE 156,24 REFERENTE A 1 DIA DE CDI OVER , DEVIDO SEU TITULO DO TESOURO DIRETO NÃO ESTAR EM CONTA NO DIA 06 10 2026 NO PERIODO DO PREGÃO AS 18H. ASSIM O BANCO FAZ FUNDING ( CAPITAÇÃO GRATIS DE CDI OVER COM O RECURSO DO CLIENTE).
TAMBEM PEDIMOS: O ENCERRAMENTO DE CONTA NESTE BANCO POR FAVOR.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Banco Sofisa Direto respondeu
09/10/2026 às 19:28
Prezada Chelida,
O Banco Sofisa é das mais tradicionais instituições financeiras do país, com mais de 60 anos de história, sendo conhecido pela solidez e tradição de bons serviços prestados. Nossos negócios são conduzidos com integridade e em estrito respeito às leis, regulamentos e normas.
Conforme informado em nosso atendimento, após análise do caso, verificamos que a solicitação de resgate foi realizada em 05/10/2026 às 16h20, após o horário limite para processamento com disponibilização dos recursos no mesmo dia. De acordo com as condições do produto, resgates solicitados em dias úteis até às 13h00 são processados para crédito no próprio dia após as 18h30. Solicitações realizadas após esse horário seguem para processamento no dia útil seguinte, também após as 18h30.
Esclarecemos que a disponibilização dos recursos ocorreu dentro do prazo previsto nas regras do produto e em conformidade com os procedimentos operacionais aplicáveis, não tendo sido identificada qualquer falha na prestação do serviço ou descumprimento das condições contratadas. Por esse motivo, não há fundamento para pagamento de ressarcimento, juros, rendimentos ou compensação adicional, uma vez que a operação foi processada regularmente e dentro dos prazos previamente estabelecidos.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,