Banco-mesa de madeira com defeito e garantia não cumprida - 1 ano e meio sem solução
Não respondida
São Paulo - SP
03/03/2026 às 19:45
ID: 242236043
Eu fiz a compra de um banco-mesa de madeira em Julho de 2024. No anúncio diz que o produto recebe proteções contra chuva e sol e dão garantia de 5 anos.
Duas semanas do pós entrega começaram a aparecer os primeiros problemas: parafusos soltando (não eram do tamanho adequado); informaram que fariam a troca e não entraram mais em contato.
No final de Janeiro de 2025 entrei em contato novamente, agora com o SAc, com fotos mostrando maior instabilidade e peças soltas e informaram para análise. Novamente, não retornaram.
Final de Fevereiro de 2025 entro em contato e dizem que estão aguardando entrar em rota de localidade.
Hoje, 03/03/2026 nada foi resolvido. Um ano e meio e nada de solução.
Espero que a empresa entre em contato o quanto antes, pois entrarei com ação contra a empresa.