Cartão Banese Car bloqueado indevidamente após perda do telefone e solicitação não autorizada
Em réplica
Arapiraca - AL
07/07/2026 às 16:34
ID: 253324335
Desconsiderar pedido de contestação. Tinha perdido o meu telefone e estava sem senha, fizeram umas solicitações sem minha permissão. Peço a atenção do Banese Car em desconsideram e desbloquear o meu cartão que eu estou de posse, vale lembrar que a transação feita na CVC procede e foi feita por mim. Agradeço a atenção!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 16:10
Olá Jailton,
Informamos que, após o seu relato confirmando a legitimidade da transação, o processo de contestação foi desconsiderado e encerrado pela nossa equipe de segurança.
Agradecemos pelo seu retorno e pela parceria! Se precisar de qualquer outro suporte, estamos à sua inteira disposição em nossos canais oficiais.
- Central de Atendimento Banese Card atende de segunda a sexta das 08h às 18h e aos sábados de 8h às 12h (exceto feriados): 79 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas e WhatsApp) ou 0800 031 5810 (outras localidades);
- Chat do APP ou Portal Banese Card atende de segunda a sexta das 08h às 18h e aos sábados de 8h às 12h (exceto feriados);
- SAC Banese Card acesso 24h, todos os dias da semana através do 0800 021 7013 e do 0800 021 7010.
Atenciosamente,
Equipe BaneseCard
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 13:59
Gostaria de saber se o meu card está normalizado ou está bloqueado? Não estou conseguindo visualizar no APP. Aguardo ajuda! Desde já, agradeço a atenção!