Consulta indevida de CPF pela Mulvi Instituição de Pagamento S/A sem autorização

Question

Recebi uma notificação do Serasa,que essa empresa Mulvi Instituição de Pagamento S/A realizou uma consulta em meu CPF no dia *** sabendo da consulta devido ao alerta do SERASA Consumidor. Eu nunca solicitei nenhuma abertura de conta, análise de crédito, empréstimo, através desta empresa.
O app SERASA CONSUMIDOR explica claramente que as empresas costumam fazer consultas ao CPF quando estão prestes a fechar um negócio ou quando o consumidor solicita um crédito a fim de realizar uma análise de crédito mais precisa. Eu não tenho nenhum negócio a fechar com esta empresa, muito menos solicitei análise de crédito. É gravíssimo esse fato e exijo explicações urgentes dessa empresa.

Solicito explicações urgentes desta empresa, para que eu entenda o porquê desta consulta SEM NENHUMA AUTORIZAÇÃO NEM PEDIDO DE MINHA PARTE. Confirmo novamente que nunca solicitei empréstimo, abertura de conta ou solicitação de cartão de credito!

Accepted Answer

Prezado(a) Juliana,

Agradecemos o seu contato e a confiança em nos alertar.

Em resposta à sua manifestação, analisamos o CPF informado e confirmamos que houve uma solicitação de adesão ao cartão de crédito Banese Card feita no nossoaplicativo no dia 02/01/*******.

Esta solicitação foi indeferida, pois, naquele momento, não atendeu aos critérios da nossa política interna de concessão de crédito.

Visto que você não reconhece esta adesão, tomamos uma medida imediata de segurança: bloqueamos preventivamente o seu CPF para novas tentativas de solicitação.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.

Atenciosamente,

Equipe Banese Card

Consulta indevida de CPF pela Mulvi Instituição de Pagamento S/A sem autorização

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor