Consulta não solicitada de score e suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Osasco - SP
27/09/2023 às 14:58
ID: 172872579
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui notificado de uma consulta ao meu CPF e score de crédito junto à Serasa pela empresa MULVI INSTITUICAO DE PAGAMENTO S/A, que está relacionada ao BANESE CARD. Não solicitei nenhum tipo de cadastro nem serviço financeiro de vossa empresa e portanto gostaria de saber o motivo de tal consulta, ou se foi efetuada alguma [Editado pelo Reclame Aqui] (ou tentativa) em meu nome. Mais uma vez declaro que não autorizei nem solicitei qualquer tipo de cadastro, vínculo ou serviço de vocês. Fico no aguardo do esclarecimento sobre o fato relatado.
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Resposta da empresa
04/10/2023 às 16:22
Olá Sr Fernando,
Referente a sua manifestação, verificamos que, foi solicitada proposta de adesão ao cartão de crédito Banese Card, no dia 27/09/*******, através do App Banese Card, razão pela qual foi realizada a consulta do CPF informado nos cadastros de restrição. Bem como Informarmos que a referida solicitação foi analisada e indeferida por não atender à Política de Concessão de Crédito desta Instituição.
Realizamos contato com sucesso, na data de hoje para lhe informar sobre o caso em apreço, bem como dirimir dúvidas ou informação desejada.
- Chat - pelo App ou portal Banese Card. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08 às 18hs, e aos sábados das 08 às 14hs, exceto feriados.
- Central de Atendimento - **************/outras localidades - ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 08 às 18hs
- Sac Banese card: ******* ******* 13 - Todos os dias - 24 horas.
Pedimos por gentileza que não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Abraços,
Equipe Banese Card.
Réplica da empresa
04/10/2023 às 16:26
Olá Sr Fernando,
Referente a sua manifestação, verificamos que, foi solicitada proposta de adesão ao cartão de crédito Banese Card, no dia 27/09/*******, através do App Banese Card, razão pela qual foi realizada a consulta do CPF informado nos cadastros de restrição. Bem como Informarmos que a referida solicitação foi analisada e indeferida por não atender à Política de Concessão de Crédito desta Instituição.
Realizamos contato com sucesso, na data de hoje para lhe informar sobre o caso em apreço, bem como dirimir dúvidas ou informação desejada.
Agradecemos a sua confiança e compreensão! Permanecemos à sua disposição em nossos canais:
- Chat - pelo App ou portal Banese Card. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 18h, e aos sábados das 08 às 14hS, exceto feriados.
- Central de Atendimento - **************/outras localidades - ******* ******* *******, de Segunda à sábado (exceto feriados nacionais) das 08 às 18hS;
- Sac Banese card: ******* ******* 13 - Todos os dias - 24 horas.
Pedimos por gentileza que não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.
Abraços,
Equipe Banese Card.
Consideração final do consumidor
06/10/2023 às 19:31
Entraram em contato e esclareceram o ocorrido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10