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Respondida
União dos Palmares - AL
25/05/2026 às 18:31
ID: 249644291
Fiz o pagamento vix pix e não foi liberado o meu limite, tentei entrar em contato e so me deixam na fila de espera, quando chega na minha vez de ser atendida o atendimento é encerrado e me botam na fila de espera outra vez, [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:34
Olá Edjane,
Pedimos sinceras desculpas pela experiência negativa em nossos canais de atendimento e pelo tempo de espera. Salientamos que, em alguns momentos, recebemos fluxos de ligações atípicos, o que pode ocasionar filas de espera. Compreendemos perfeitamente a sua frustração e gostaríamos de informar que estamos trabalhando continuamente na melhoria dos nossos processos para garantir que o nosso suporte seja cada vez mais ágil.
Em relação ao seu pagamento via PIX, realizamos uma verificação em nosso sistema e confirmamos que ele foi processado com sucesso. Identificamos que o seu limite já se encontra disponível para utilização, e você pode realizar a conferência detalhada diretamente pelo nosso aplicativo.
Valorizamos muito a sua parceria e permanecemos à disposição para qualquer dúvida adicional através dos nossos canais oficiais.
Atenciosamente,
Equipe Banese Card