Banese Card

Reclamar dessa empresa

Aracaju - SE

02/07/2025 às 08:19

ID: 221060805

Então, a minha reclamação é sobre a mudança da data de fechamento da fatura. Eu tenho o Banese Card desde os meus 18 anos hoje tenho 28 anos, e os problemas que eu tive com o Banese foram muito poucos, ou quase nenhum; sempre bem resolvidos. Sempre entrei em contato com eles, e eles sempre resolveram tudo certinho. Verdade seja dita, nem eram problemas sérios; eram coisas fáceis de se resolver.
Porém, percebi esses dias que eles mudaram a data de fechamento da minha fatura sem avisar. Muita gente que eu conheço que tem o Banese Card fez a mesma reclamação; minha tia veio me falar que a fatura dela não tinha fechado na data. Uma amiga minha também veio me reclamar que fez uma compra no dia do fechamento e a compra veio no mesmo mês, justamente pq eles mudaram a data de fechamento sem comunicar as pessoas. Não informaram que o dia do fechamento tinha mudado. Entrei em contato cm eles pelo chat e eles informam que avisam na fatura; porém, eu olhei na fatura e não tem comunicado nenhum, não tem aviso no e-mail. Então, eu vim deixar aqui a minha reclamação porque eles mudaram a data de fechamento. Muita gente espera a data de fechamento para fazer compras, e eles simplesmente prolongaram a data de fechamento. Então, muitas pessoas que compraram achando que o dia do fechamento era aquela data, não era, e aí tiveram a surpresa na fatura da compra no mesmo mês.

Melhorem essa comunicação

Tenho certeza que muita gente foi pega de surpresa.

Evitem ter esse tipo de problema é tão fácil de resolver é só mandar um e-mail , um e-mail avisando um mês antes que vai ter alteração na data de fechamento , vencimento ou algo que vocês queiram mudar eu sempre recebo e-mail do Banese mas não recebi e-mail nenhum de comunicado da alteração do fechamento da minha fatura