Reclamação sobre cancelamento de cartão após renegociação de dívida
Resolvido
Salvador - BA
06/07/2026 às 15:34
ID: 253209855
Boa tarde!! Fiz uma renegociação de dívida com o Banese , estou pagando em dia , só espero que vcs cumpram com a palavra que deram e não cancelem o meu cartão..estou comentando aqui porque estou vendo várias pessoas dizendo que fizeram acordo,e quando terminou de pagar o cartão foi cancelado.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 15:02
Olá Claudio,
Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela pontualidade no pagamento das parcelas do seu acordo.
Compreendemos a sua dúvida e queremos esclarecer que cada cadastro passa por análises individuais. No seu caso, realizamos uma consulta em nossos sistemas e constatamos que o seu cartão Banese Card permanece ativo e regularizado. Verificamos, inclusive, que você já voltou a utilizá-lo para realizar novas compras normalmente.
Se precisar de qualquer outra informação ou suporte com as suas faturas, permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
- Central de Atendimento Banese Card atende de segunda a sexta das 08h às 18h e aos sábados de 8h às 12h (exceto feriados): 79 4002-2320 (capitais e regiões metropolitanas e WhatsApp) ou 0800 031 5810 (outras localidades);
- Chat do APP ou Portal Banese Card atende de segunda a sexta das 08h às 18h e aos sábados de 8h às 12h (exceto feriados);
- SAC Banese Card acesso 24h, todos os dias da semana através do 0800 021 7013 e do 0800 021 7010.
Atenciosamente,
Equipe BaneseCard
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 04:32
Pra mim, o Banese é o melhor cartão que existe.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10