SUSPEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] banesecard grupo mulvi

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/01/2023 às 06:02

ID: 158220977

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Em inicio de novembro ******* , resolvi fazer o serasa premium por conta de um numero de celular ter vindo uma cobrança e descobri que a Empresa MULVI INSTITUICAO DE PAGAMENTOS CNPJ 03.*******.*******/*******02 Empresa acredito seja do Banese card POIS TODOS TELEFONES LEVAM A ELES ,estavam consultando meu nome no serasa ,fui orientado a fazer um boletim de delegacia eletronica mas que ainda nao ocorreu nada , liquei para os telefones do Banesecard E informaram que nada consta no meu nome ou cpf ,em final de Dezembro de ******* ,mesmo por que sou de Sao Paulo e desconheço essa Empresa, ocorre que em 26/01/23 recebo um ALERTA DE PRENOTAÇAO DE DIVIDA NO MEU NOME atraves do SPCque segundo o SERASA E OUTRA empresa que nao Aserasa para protecao de credito liguei para todos os telefones Serasa E BANESECARD E ME FOI INFORMADAO QUE NADA CONSTA EM MEU NOME OU CPF porem a SERASA DIZ NAO PODERBLOQUEAR OU EXCLUIR MEU NOME POIS A PRENOTACAO FOI EFETUADO POR SPC o qual ainda depois de mais de 4 horas nao consegui contato somente com os ******* diversos do Banese Quero entender como pode SPC colocar um aviso de debito no nome de uma pessoa se nem existe essa EMPRESA MULVI OU O debito junto ao BANESECARD

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Resposta da empresa

06/02/2023 às 17:47

Olá, Sr. Anderson,
Tudo bem?! Esperamos que sim!

Favor informar novos números de telefone e o melhor horário para contato, pois com o telefone informado não obtivemos sucesso.
Pedimos por gentileza que não esqueça de fazer a avaliação no site no Reclame Aqui selecionando Minhas Reclamações e depois Responder/Avaliar, pois a sua opinião é muito importante para nós.

Você também pode entrar em contato através dos nossos Canais Oficiais:
- Portal do Cliente através do endereço https://*******
- Aplicativo Banese Card disponível para Android e IOS

Réplica do consumidor

09/02/2023 às 09:47

bom dia
tentei contato com vocês por varias formas em seu ******* sac banesecard js cobranças Não consegui resultado
eu viajei no dia 06 pela manha e retorno em 12/02/*******
por favor entrar em contato em horário comercial das 08:00 as 17;00
******* essa informação de vocês Aplicativo ou Site não da ,Não tenho conta com vocês ou qualquer outro vinculo comercial somente que vocês fizeram uma negativação no SPC QUE VOCES FIZERAM NO MEU NOME Aguardo sua ligação