Banestes não quer antecipar o 13 salário pois alega restrição em um acordo que já foi quitado por mim no ano passado!

Question

Fui solicitar a antecipação do meu 13 salário no dia 07/03/*******, e a gerente alegou que não seria possível, pois é preciso esperar 6 meses após a data da quitação de um acordo que eu fiz com o banco, para que seja liberado.
Eu quitei totalmente um acordo que eu tinha com o banco em novembro do ano passado, meu nome está limpo, e não tenho nenhuma pendência com o banco, e mesmo assim, o banco não antecipa o meu 13 salário, sendo que sou cliente há 18 anos.
Honestamente, eu nunca vi um absurdo maior, sendo que no decorrer de quase 20 anos recebendo meu salário por esse banco, eu nunca tive esse tipo de problema, onde por diversas vezes, sempre fui atendido nesse tipo de solicitação, mesmo estando negativado.
Deixo aqui o meu registro, para que as pessoas que tenham interesse em ser cliente desse banco, desistam enquanto é tempo, pois a política de relacionamento com o cliente é péssima.
Informo também que estarei solicitando a portabilidade do meu salário para outra instituição, que preze por um tratamento adequado aos seus clientes.

Accepted Answer

Prezado cliente,

Em atenção à sua manifestação neste canal, esclarecemos que, de acordo com o Banco Central, todas as instituições financeiras possuem autonomia para concessão de crédito com base em critérios próprios e, conforme nossa Política de Crédito, quando um cliente é beneficiado com descontos numa renegociação, é necessário aguardar o prazo mínimo de 6 meses após a liquidação da dívida, antes de propor uma nova operação. Sendo assim, não foi possível aprovar sua solicitação, no momento, o que não impede que, após o prazo estabelecido, solicite novas análises à gerência.

Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do :Sistema Financeiro Banestes

Banestes não quer antecipar o 13 salário pois alega restrição em um acordo que já foi quitado por mim no ano passado!

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor