Cliente indignado com a recusa de estorno de pagamento duplicado do cartão Banescard Visa
Não respondida
Vitória - ES
08/09/2026 às 11:44
ID: 258204737
Estou totalmente INDIGNADO com o cartão banescard visa, do BANESTES, sou cliente a anos do referido banco que tinha seu cartão próprio (banescard), porém como o cartão tinha convênios limitados ao estado do E.S, o banco passou a oferecer o cartão banescard VISA aos seus clientes.
Pois bem, desde então faço uso dessa operadora, e nunca atrasei, parcelei ou deixei de pagar uma conta sequer, o cartão tem o vencimento todo dia primeiro do mês, sempre pago um ou dois dias antes, porém na ultima fatura com vencimento para 01/09/2026, fiz o pagamento no dia 30/08/2026, via app do banco como sempre faço, más por um equivoco meu, no dia 31/08/2026, fiz novamente o pagamento via app. Ao perceber meu equivoco entrei em contato com a administradora e fui informado que a mesma não faria o estorno do valor pago em duplicidade, questionada o motivo , fui informado que simplesmente não fazem o estorno e que o valor será "abatido na próxima fatura". Quer dizer que a operadora recebe o valor em duplicidade, não estorna, aplica esse valor e tem ganhos e eu fico sem esse juros, pois esse valor, como informei a operadora seria investido por mim.
Já aconteceu a mesma situação com OUTROS BOLETOS, quando eu já havia pagado e tentasse novamente o próprio app não aceitava o pagamento em duplicidade
DEIXO MINHA TOTAL INDIGNINAÇÃO DA OPERADORA E FALTA DE RRESPEITO COM UM CLIENTE EXTREMAMENTE ASSÍDUO!!
ABSURDO!!!!