Cobrança Indevida de Cesta Mult Vantagens em Conta Salário

Prezado cliente,

Em atenção à sua manifestação, verificamos que a referida cesta de serviços foi devidamente contratada, mediante documentação assinada em nossos arquivos. Esclarecemos que a sua conta foi aberta em 2021 já na modalidade de conta corrente e nunca esteve na modalidade de conta salário. O que ocorre é que a conta corrente recebe os créditos do seu salário por meio de portabilidade de outra instituição financeira, permanecendo sujeita à cobrança do pacote de serviços ativo.

Ressaltamos que sua gerência de relacionamento tentou contato telefônico recente para prestar todos esclarecimentos referente à sua demanda, mas não obteve sucesso. Sendo assim, solicitamos, por gentileza, que compareça à sua agência de relacionamento para seguir com as tratativas e verificar as opções de pacotes de serviços disponíveis para possível alteração, se desejar.

Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do Sistema Financeiro Banestes