Cobrança Indevida de Cesta Multivantagens Não Contratada - Banco
Respondida
Cachoeiro de Itapemirim - ES
24/04/2026 às 21:58
ID: 246911077
Há dois meses este banco vem realizando cobranças indevidas em minha conta referentes a uma cesta multivantagens que nunca contratei.
Não autorizei, não solicitei e não reconheço esse serviço. Ainda assim, os valores continuam sendo debitados, o que é inaceitável.
Destaco que já tentei entrar em contato com o banco para resolver a situação, porém não obtive solução.
Exijo:
- Cancelamento imediato da cobrança;
- Estorno de todos os valores cobrados indevidamente.
Anexei provas das cobranças.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:15
Prezado cliente,
Em atenção à sua manifestação, acionamos a gerência de sua agência de relacionamento que realizou contato direto via WhatsApp para prestar todos os esclarecimentos necessários ao entendimento da sua solicitação, permanecendo à sua disposição para qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do Sistema Financeiro Banestes