Conta ativa sem movimentação, impossibilidade de obter extratos e solicitação de encerramento.
Respondida
Serra - ES
01/06/2026 às 14:37
ID: 250244581
Olá!!
Me chamo ***** CPF *****, quero informar que não faço uso da Conta, porém consta no Banco Central que está ativo. Não consigo pegar extrato dos meses 03/04/05 de 2026 onde preciso comprovar que não faço movimentação nesta conta e na agencia o atendente não conseguiu dirar o meu extrado.
Gostaria que me enviasse os extratos desses meses e posteriomente fechasse minha conta.
Meu email é *****, canal onde aguardo resposta.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 16:10
Prezado cliente,
Agradecemos o seu contato.
Após verificação, constatamos que não há histórico de contas correntes ativas ou inativas vinculadas ao seu CPF em nossa instituição. Os registros existentes na verdade se referiam a contas associadas a um CNPJ sob sua titularidade, as quais já foram devidamente encerradas.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do Sistema Financeiro Banestes