Conta bloqueada por identidade antiga impede acesso a salário e causa transtornos financeiros.

Question

Olá, me chamo *****, nesta quarta - feira (03/06/2026) a empresa a qual eu trabalho realizou o depósito na conta a qual recebo o meu salário, quando fui tentar realizar o sac em caixa eletônico na agência do banco banestes não permitiu, ao ligar para o sac do banco fui informado que minha conta estava bloqueada e que teria q comparecer até a minha agência, realizei o comparecimento até a minha agência onde fui informado que não poderiam fazer nada, pois a minha identidade é muito antiga e por normas do banco meu atendimento não poderia ser realizado.
Sou um brasileiro assalariado que neste momento estou passando fome, pois não tenho dinheiro algum para me alimentar e informei ao atendente que nesta sexta feira (05/06/2026) irei tirar a minha nova identidade e questionei se com o protoco munido da identidade antiga se eu poderia verificar o desbloqueio da minha conta e mais uma vez recebi uma negativa, sendo que para receber a nova identidade nacional o tempo de espera está em 40 dias.
Isso é um grande descaso com o brasileiro assalariado de baixa rende, onde o meu pagamento está retido, onde não consigo comer e nem pagar meu aluguel e em nenhum momento o banco enviou um comunicado para seus cliente informado que a identidade em tal formato não seria mais aceita e também não recebi nenhum comunicado de bloqueio da minha conta, isso é algo inadimissível, só fazem isso com pessoas que não tem condições nenhuma e nenhum conheceimento sobre lei ou algo do tipo apenas [Editado pelo Reclame Aqui], lembrando ainda que nem pix eles deixam fazer pelo app, pois também realizaram o bloqueio, sendo informado a seguinte mensagem "Responsável não possui contrato ativo para uso do canal".