Dificuldade em negociar dívidas separadamente no banco Banestes
Resolvido
Serra - ES
17/08/2026 às 17:09
ID: 256687857
Meu nome é *****,*****,estou com divida no meu cheque especial e no cartão de crédito,toda vez que tento negociar primeiro o cheque especial,eles do banco banestes não deixam,falam que tem que negociar toda a dívida, não uma de cada vez.. forçam vc a fazer o que não pode no momento..já tentei 2 vezes mais nunca consigo.. péssimo atendimento.. gostaria de fazer uma negociação por vez..fico no aguardo de um retorno desta empresa.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 11:04
Prezada cliente,
Em atenção à sua manifestação, acionamos a gerência de sua agência de relacionamento que realizou contato direto com a senhora, ocasião em que foram definidos os parâmetros para a negociação individual do cheque especial, ficando alinhado e agendado atendimento para a formalização do acordo para o dia 10/09/2026.
Permanecemos à disposição, através de sua agência de relacionamento, para quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do Sistema Financeiro Banestes
Consideração final do consumidor
31/08/2026 às 11:37
O Banestes, prontamente me atendeu e solucionamos a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10