Impossibilidade de abrir conta pelo aplicativo Banestes e dificuldade de comparecer à agência.
Respondida
Brejetuba - ES
21/08/2026 às 10:45
ID: 257034997
Estou tentando abrir uma conta pelo aplicativo do Banestes, mas não estou conseguindo. Depois de enviar toda a documentação solicitada, aparece a seguinte mensagem: Infelizmente, não foi possível abrir sua conta por aqui. Por favor, procure uma agência Banestes.
O problema é que estudo em período integral, o que dificulta bastante ir até uma agência, considerando que o horário de funcionamento é das 11h às 16h. Preciso abrir essa conta para a implementação de uma bolsa, por isso gostaria de saber se existe alguma alternativa para realizar a abertura da conta sem precisar comparecer presencialmente à agência.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:15
Prezado cliente,
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, após a análise cadastral e documental na plataforma digital, a abertura da conta não pôde ser concluída por esse canal.
Compreendemos as restrições da sua rotina de estudos e, caso ainda não tenha efetuado a abertura da conta, informamos que, na impossibilidade de comparecimento pessoal, existe a alternativa legal de nomear um procurador, mediante procuração com poderes específicos, para representá-lo e realizar a abertura da conta diretamente na agência.
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do Sistema Financeiro Banestes