Impossibilidade de cancelar cartão Banescard Visa por app ou telefone.
Resolvido
Vitória - ES
24/08/2026 às 16:57
ID: 257257249
Estou tentando cancelar meu cartão banescard visa. Tentei no app e não é possível.
Procurei os 2 telefones 0800 disponíveis e um foi desabilitado e o outro não progride no atendimento não humano.
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 11:18
Prezado cliente,
Informamos que o pedido de cancelamento de cartão de crédito não é realizado via APP ou por telefone, somente atendimento presencial e, no caso do cliente da Agência Digital, através do Whatsapp, Dessa forma, acionamos a gerência de sua agência de relacionamento que, prontamente entrou em contato com o senhor via WhatsApp prestando tais esclarecimentos e, inclusive, já realizou o procedimento.
Considerando a solução da demanda, solicitamos a gentileza de avaliar nosso atendimento para que possamos concluí-la na plataforma.
Permanecemos à disposição em sua agência de relacionamento e demais canais de atendimento da instituição
Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do Sistema Financeiro Banestes
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 11:30
A empresa fez contato pelo WhatsApp e resolveu a demanda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10