Quero aderir o pacote de serviços gratuito mas não consigo

Prezada cliente,

Em atenção à sua manifestação, verificamos que a alteração da modalidade da sua conta para os Serviços Essenciais já foi concluída, garantindo a isenção de tarifa mensal conforme as normas vigentes.

Ressaltamos que a escolha do pacote de serviços anterior ocorreu no momento da abertura da conta por meio digital, ou seja, a opção foi selecionada pela senhora.
Após apuração da gerência responsável e consulta aos demais canais da instituição, não foram identificados registros de solicitações anteriores a esta manifestação.
Orientamos que para tratativas de outros assuntos que envolvam o sigilo de suas informações bancárias, procure a gerência de sua agência de relacionamento que permanece à disposição.


Atenciosamente,
Ouvidoria Geral do Sistema Financeiro Banestes