Reclamação contra Agência Banestes Serra Sede e Gerente ***** por oferta enganosa de consignado e seguro, e negligência no atendimento.

Question

Há 3 meses mais ou menos, fiz um consignado com o gerente *****, que se passou por alguém da Central pra mascarar ofertas de consignado e benefícios, com inclusão não opcional do seguro (alegava por questões de score e por isso o seguro entraria no contrato).
Passei por uma separação e tive minhas contas que antes eram divididas, no mês passado, todas integralmente voltando para mim.
Solicitei apoio da Agência Banestes Serra Sede, e alegavam que o Mauricio que se dizia da central, mas no fim era o gerente, estava de ferias. Solicitei apoio em outras agências e ninguém retornou, solicitei apoio a colaboradores como ***** que muito provavelmente tem parentesco com o ***** (assim constando os nomes), que também foi omissa. Na hora de oferecer inúmeros serviços e empurrar benefícios mal esclarecidos que deveriam ser opcionais, foram ótimos! Rápidos e resolutos.
Venho tentando renegociar os consignados, mandando inúmeras mensagens pro Mauricio que diz que irá resolver, sempre com desculpas e enrolação.
Não recomendo a Agência Serra Sede, inclusive, não recomendo o Banestes! Fujam desse banco. Negligentes e sobretudo, gestão de agência totalmente incompetente.