Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Macapá - AP

19/09/2022 às 16:12

ID: 150419249

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei Mini projetor Wi-Fi Android 9.0 bluetooth V4.2 Alto falante, BlitzWolf BW-VT2 DPL, na Banggood, no valor de R$ 1.*******,32, em 14/06. Fui taxado na alfândega e paguei o imposto no valor R$ *******,28, no dia 08/07/*******. Mas o produto nunca chegou. Então abri um reclamação nos Correios e depois foi informado que o produto foi extraviado. Rastreador é o *******.
Tentei, mas não consegui retorno da Banggood para ressarcir o valor ou me encaminhar o objeto novamente.

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Resposta da empresa

20/09/2022 às 05:15

Estimado cliente,

Sentimos muito pelo transtorno causado a você.

Estamos verificando essa situação com a empresa de logística, mas eles precisam de um pouco mais de tempo para verificar o que aconteceu.

Entraremos em contato em até 48 horas para informá-lo sobre a resposta.

Se você não encontrou nossa mensagem, não hesite em nos contatar em *******.

Atenciosamente,

Equipe Banggood

Réplica do consumidor

20/09/2022 às 10:07

Deu tempo suficiente para a Banggood saber que tinha algo errado com a encomenda. Eu quero saber que providências serão tomadas?