Importação não autorizada, produto devolvido ao remetente

Caro Anderson dos Santos Pereira,

Obrigado por nos contatar.

Lamentamos que a sua encomenda seja exibida como A importação do objeto / conteúdo não foi autorizada pelos órgãos de supervisão.

Enviamos um e-mail para acompanhar esse problema. Você se importaria de verificar o e-mail e nos responder com as informações relacionadas? Assim que confirmarmos que a encomenda foi devolvida, iremos ajudá-lo a resolver este caso.

Estamos ansiosos para receber sua resposta.

Se você tiver outras queações, não hesite em nos contatar através destes links:
Computador pessoal: https://*******
Celular: https://*******

Trabalharemos para responder às suas perguntas o mais rápido possível e estaremos prontos para ajudá-lo a qualquer momento.

Cumprimentos,

Equipe Banggood

Dear, I do not agree with the response that I have to wait for you to receive the product to perform the chargeback of the purchase to the credit card. The error with the lack of information in the product was the reason for not having been self in Brazil and I am not guilty. I made the purchase because I need the drone and now I have to wait months to get the money back so I can buy another one. This is absurd! And this was my first purchase because I received your nomination, I am outraged at the lack of respect. Not an email you sent me giving me satisfaction about sending.

Caro Anderson dos Santos Pereira,

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Equipe Banggood

Prezados,

Novamente venho reclamar pedindo o estorno do valor corresponde a compra do Drone pois entendo que não tive culpa pela falta de informações na postagem do produto e consequentemente a devolução do drone ao país de origem por não ter as informações corretas no mesmo.

Fiz uma reclamação junto aos correios do Brasil ( reclamação número: 110519816) pedindo informações sobre o andamento da devolução e recebi a resposta abaixo :


Manifestação número : 110519816

Caro Cliente, conforme o ambiente minhas importações , disponível no site dos Correios , o objeto mencionado encontra-se em processo de devolução ao país de origem sob controle da Receita Federal, em conformidade com as regras do Regulamento Aduaneiro por estar em descordo com a alinea C , §1, artigo 56 da portaria COANA 82/******* , a qual legisla: Art. 56. Será determinada de ofício pela RFB a devolução da remessa: Com formulário de declaração para a alfândega cuja descrição do conteúdo esteja em branco ou com informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR(declaração de importação de remessa). § 2º Consideram-se informações insuficientes para correta identificação dos bens na DIR, de que trata a alínea ?c? do § 1º, descrições genéricas, tais como ?amostras?, ?presentes?, ?partes e peças?, ?mercadoria sem valor comercial?, ?brindes?, dentre outras. Lembramos que os Correios só estarão autorizados a prosseguir com a devolução , após a autoridade aduaneira assinar o mapa de devolução. Nessas circunstâncias, os Correios não possuem prerrogativa de interferir nesse processo. Esclarecemos que, segundo normas postais internacionais, o remetente é o responsável legal do objeto junto ao Correio de Origem. Portanto, reclamação deve ser formalizada pelo remetente na Origem, caso este entenda que a devolução não tenha sido motivada.



Observação : pelas normas internacionais de postagem essa responsabilidade é de vocês e não de mim. Eu exijo o estorno dos valores pois não sou culpado pela falha na postagem do drone.

Caro anderson dos santos pereira,

Agradecemos por entrar em contato e desculpe por qualquer inconveniente causado.

Seu pedido está sendo processado por nossos colegas. Você se importaria de verificar sua caixa de correio e responder o e-mail? Obrigado pela sua colaboração. Se a solução violar nossa política da Central de Ajuda, não hesite em nos contatar por meio desses links:
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Cumprimentos,

Equipe Banggood