Reembolso incompleto na Banggood via EBANX/Mercado Pago: valor devolvido é menor que o valor pago
Não respondida
Salvador - BA
31/12/2025 às 08:18
ID: 236291043
Reembolso incompleto Banggood: valor devolvido foi menor que o valor pago
Campo 2: Conteúdo da reclamação
Realizei uma compra internacional na loja Banggood no dia 26/12, processada pelo EBANX ("Ebn Banggood"), utilizando o Mercado Pago.
Ao solicitar o cancelamento e reembolso da compra, o valor devolvido foi inferior ao que saiu da minha conta, gerando um prejuízo injustificado.
Detalhes do problema:
* Valor descontado (Pago): R$ 1.812,89
* Valor estornado (Devolvido): R$ 1.751,58
* Diferença não devolvida: R$ 61,31
O estorno deveria ser integral. Não fui informado previamente de que, em caso de cancelamento, haveria retenção de valores. Gostaria de solicitar o reembolso imediato dessa diferença de R$ 61,31.
. Falo com a bangood e ela se recusa a devolver. Fica falando que foi a devolvido o valor integral da compra .que seria só os 1751,58. Mesmo mostrando todos os comprovantes qge com descanso.falando veja com seu banco. Mas já falei com o banco e eles falaram que a culpa é da bangood. Mas como fiz o pagamento a bangood ela que deve solicitar o reembolso ao banco.