Reembolso menor que o valor pago

Question

Eu fiz uma compra na banggood de um projetor, mas depois fui ver e estava sem estoque, então cancelei a compra e pedi estorno para comprar outro projetor com estoque, mas a empresa reembolsou somente o valor avista, e eu paguei o valor parcelado com juros, e agora não tenho limite no cartão pra comprar o produto porque me reembolsaram o valor inferior ao valor pago, e no site é tudo em inglês eu não consigo resolver, me ajuda ai.

Accepted Answer

Estimado cliente,

Agradecemos seu pedido e lamentamos saber que você ainda não recebeu seu reembolso.

Após a verificação, já finalizamos o reembolso para você, mas devido aos diferentes métodos de pagamento, o banco levará vários dias para concluir o reembolso. Você pode consultar o link para obter mais detalhes sobre o tempo de reembolso: https://*******

Se você ainda não puder receber seu dinheiro, você poderia entrar em contato com seu banco local e nos fornecer os detalhes da transação?

Levamos a segurança de suas informações pessoais muito a sério. Portanto, se você tiver outras dúvidas, sugerimos que você entre em contato conosco pelo e-mail *******.
Trabalharemos para responder às suas perguntas o mais rápido possível e estaremos prontos para ajudá-lo a qualquer momento.

Atenciosamente,

Equipe Banggood

Reembolso menor que o valor pago

Resposta da empresa