Resolvido

Não excluíram minhas fotos do site após 6 dias da solicitação

BANLEK SERVICOS AUDIOVISUAIS S.A.

cidade: Belo Horizonte

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O que aconteceu

Por motivo de privacidade e direitos de imagem (LGPD), no dia 13/10 eu registrei uma solicitei de exclusão de fotos minhas que foram tiradas e publicadas pala Banlek em um site. O prazo máximo para a exclusão é de 3 dias, podendo ser antes. Já passaram 6 dias e atá agora não responderam, nem tomaram providências. Registrei uma nova interação, mas continuo aguardando sem qualquer resposta.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. BANLEK SERVICOS AUDIOVISUAIS S.A. respondeu

    20/10/2026 às 09:22

    Olá, tudo bem? Meu nome é Juca, faço parte do atendimento ao cliente da Banlek.

    Sua solicitação de exclusão de fotos será verificada junto ao setor responsável por LGPD, para que possamos dar continuidade à análise e às providências necessárias.

    Entraremos em contato pelos dados disponíveis em seu cadastro caso sejam necessárias informações adicionais para a análise.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    1) A empresa demorou 7 dias para atender uma solicitação em que ela mesma definiu o prazo máximo de 3 dias. 2) Acho extremamente crítico que informações privadas fiquem expostas para qualquer pessoas no site desta empresa. A segurança de dados pessoais deveria ser priorizada por esta empresa. É necessário observar e seguir a LGPD.

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