Respondida

Solicito estorno de 3 fotos de baixa qualidade que comprei

BANLEK SERVICOS AUDIOVISUAIS S.A.

cidade: Adamantina

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O que aconteceu

Eu sempre compro as fotos do meu filho e vocês devem ter acesso ao meu histórico de compras. Inclusive, em outra oportunidade já registrei uma reclamação pelo mesmo motivo que estou relatando novamente agora.

Nesta ocasião, o fotógrafo realizou 146 fotos, sendo apenas 3 fotos individuais do meu filho, 1 foto em que ele aparece junto com outros jogadores e 1 foto do time completo. Até aí, tudo bem. Já aconteceu anteriormente de eu comprar apenas 2 ou 3 fotos, justamente porque eram as únicas disponíveis, e sempre foram fotos com qualidade aceitável.

Porém, desta vez, a qualidade das fotos que foram disponibilizadas está muito ruim. Vou deixar uma delas anexada abaixo para que vocês possam verificar.

Eu comprei as 5 fotos disponíveis, mas faço questão de pagar pelas 2 fotos que realmente vou utilizar. Entretanto, as outras 3 fotos não apresentam qualidade que justifique a compra e, por esse motivo, solicito o estorno referente a elas.

Acredito que seja justo, pois não estou solicitando o cancelamento da compra inteira, apenas o reembolso das fotos que não têm qualidade adequada para utilização.

Aguardo uma solução e o estorno das 3 fotos.

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4

Interações da reclamação

  1. BANLEK SERVICOS AUDIOVISUAIS S.A. respondeu

    25/09/2026 às 09:36

    Olá, tudo bem? Meu nome é Juca, faço parte do atendimento ao cliente da Banlek.

    Identificamos sua solicitação e vamos verificar a situação relacionada à compra das cinco fotografias e à qualidade das imagens mencionadas.

    Para dar continuidade à análise, entraremos em contato pelos dados disponíveis em seu cadastro para verificar sua solicitação.

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