Abri uma conta no Qbank casas Bahia.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
29/01/2024 às 14:33
ID: 181143573
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha conta digital Q bank casas Bahia foi bloqueada,
Eles bloquearam minha conta sem me dar uma explicação, do porque.
Eu tenho *******,00 na conta.
E não consigo acessar o aplicativo e nem consigo fazer contato por meio nenhum.
A única informação que eu tenho é que minha conta foi bloqueada, e mas nada.
Nesse caso meu dinheiro que está na conta eu não tenho mas acesso.
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Resposta da empresa
29/01/2024 às 15:05
Olá Pedro!
Aqui é o Leonardo, do time do Reclame Aqui do banQi.
Conferimos o comportamento da sua conta e identificamos infrações às regras de utilização do nosso app. Acreditamos que temos uma grande responsabilidade por oferecer serviços financeiros pra quem precisa, mas não pode contar com os bancos tradicionais.
Por isso, sempre precisamos garantir que as contas e pagamentos feitos pelo app estejam dentro dos termos de uso. Essa negativa não é reversível e você não vai conseguir usar o app. Se você quiser tirar alguma dúvida, pode consultar os termos de uso neste link: https://*******
Agradecemos o interesse em utilizar o banQi.
Abraços,
Leonardo do banQi.
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 02:41
Mas o que há de errado?
Quais irregularidades vcs encontram?
Pois o fato de bloquear a conta e eu não usar o app, não é problema,
Pois eu quero saber do meu dinheiro que está la.
Vcs bolqueia a conta e prende o dinheiro?
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui].
É [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 17:35
Como vou reaver o valor que está na conta ?
Réplica do consumidor
30/01/2024 às 17:36
Vou ter que entrar com uma ação na justiça?