Cancelamento do cartão sem aviso por SMS ou WhatsApp
Não resolvido
Nova Iguaçu - RJ
15/07/2026 às 09:39
ID: 253957771
Meu cartão do banQ foi cancelado sem aviso, sempre coloquei saldo na conta e do nada o cartão foi cancelado, tirei o dinheiro da conta rápido porque eles estão falando que terá outro cartão e até agora nada. Parece que o banQ acabou..
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:29
Bom dia, Edmilson!
Sou a Alessandra, do Casas Bahia Pay (antigo banQi).
Recebemos seu relato sobre a impossibilidade de gerar um novo cartão pré-pago. Informamos que foram encaminhadas anteriormente, notificações por e-mail comunicando a descontinuação do Cartão Pré-pago, que permaneceria disponível para uso até o dia 25/06/2026. No seu caso como houve o cancelamento já não seria mais liberada uma nova ativação.
Após essa data (25/06/2026), essa opção deixará de estar disponível em nosso aplicativo. No entanto, você pode continuar movimentando seu saldo normalmente por meio de transferências e demais funcionalidades disponíveis na conta.
Além disso, você pode consultar diretamente no app a disponibilidade do Cartão de Crédito com Limite Garantido. Lembrando que a contratação está sujeita à análise e aprovação, ok?
Caso tenha mais dúvidas, conte com o Casas Bahia Pay (antigo banQi).
Abraços,
Alessandra.
Consideração final do consumidor
15/07/2026 às 16:18
.....
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3