Cartão pré-pago descontinuado sem solução, impactando atividades profissionais
Respondida
Curitiba - PR
03/07/2026 às 13:53
ID: 253013803
Tenho cartão pré pago, que foi descontinuado e a empresa não me apresentou nenhuma solução, deixando minhas atividade profissionais bloqueadas. Entrei em contato hoje, 03/07, protocolo *****, atendente falou que não tem previsão de me ofertar outro cartão.
Aguardo retorno por favor
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Resposta da empresa
05/07/2026 às 09:07
Olá Erica, como você está?
Me chamo Heloá, faço parte da equipe Casas Bahia Pay (banQi)
Recebemos sua publicação referente a descontinuação do cartão pré-pago, e lamentamos os transtornos relatados.
Gostaríamos de esclarecer que o Cartão Pré-pago da Casas Bahia Pay (banQi) foi descontinuado como parte da atualização dos nossos produtos.
Essa alteração foi comunicada previamente aos clientes por e-mail, e o encerramento ocorreu após o período informado na comunicação. Ressaltamos que a descontinuação do cartão não afeta o saldo da conta, que permanece disponível para movimentação normalmente pelo aplicativo.
Como alternativa, os clientes podem consultar diretamente no aplicativo a disponibilidade do Cartão de Crédito com Limite Garantido banQi. Esse produto permite que o próprio cliente defina o limite do cartão por meio de um valor reservado como garantia em sua conta. A oferta está sujeita aos critérios internos de elegibilidade e, por isso, pode não estar disponível para todos os clientes.
Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar o suporte necessário por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casas Bahia Pay (banQi)