Conta bloqueada após abertura, solicitação de desbloqueio.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

19/07/2026 às 19:43

ID: 254301415

Abri uma conta , e depois a conta foi bloqueada, agora tá só acesso bloqueado, preciso que desbloqueiem minha conta .

Compartilhe

Resposta da empresa

20/07/2026 às 11:09

Olá, Mylena!
Sou a Alessandra do Casas Bahia Pay!

Como empresa regulamentada pelo Banco Central, temos a responsabilidade de monitorar as transações realizadas por nossos clientes. Por isso, ao identificarmos qualquer comportamento atípico, é nossa obrigação adotar as medidas necessárias.

Identificamos um comportamento irregular na utilização da sua conta banQi e, por esse motivo, foi necessário encerrar nossa relação comercial, com o bloqueio permanente da sua conta.

Todas as ações adotadas estão previstas em seu contrato e nos Termos de Uso, disponível publicamente para consulta a qualquer momento no nosso App e site.

Informamos que essa decisão é definitiva e não será possível a reativação da conta ou a utilização do aplicativo.

Atenciosamente,
Casas Bahia Pay.

Réplica do consumidor

20/07/2026 às 11:18

[Editado pelo Reclame Aqui]

Consideração final do consumidor

20/07/2026 às 11:19

[Editado pelo Reclame Aqui]

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0