Conta bloqueada após abertura, solicitação de desbloqueio.

Não resolvido
Brasília - DF
19/07/2026 às 19:43
ID: 254301415
Abri uma conta , e depois a conta foi bloqueada, agora tá só acesso bloqueado, preciso que desbloqueiem minha conta .
Compartilhe
Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:09
Olá, Mylena!
Sou a Alessandra do Casas Bahia Pay!
Como empresa regulamentada pelo Banco Central, temos a responsabilidade de monitorar as transações realizadas por nossos clientes. Por isso, ao identificarmos qualquer comportamento atípico, é nossa obrigação adotar as medidas necessárias.
Identificamos um comportamento irregular na utilização da sua conta banQi e, por esse motivo, foi necessário encerrar nossa relação comercial, com o bloqueio permanente da sua conta.
Todas as ações adotadas estão previstas em seu contrato e nos Termos de Uso, disponível publicamente para consulta a qualquer momento no nosso App e site.
Informamos que essa decisão é definitiva e não será possível a reativação da conta ou a utilização do aplicativo.
Atenciosamente,
Casas Bahia Pay.
Réplica do consumidor
20/07/2026 às 11:18
[Editado pelo Reclame Aqui]
Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 11:19
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0