Impossibilidade de pagamento antecipado de empréstimo via Pix ou saldo da conta
Respondida
Cuiabá - MT
16/07/2026 às 18:59
ID: 254118915
Fiz um empréstimo, tentei diversas pagar por PIX deu erro! Logo em seguida depositei um dinheiro na conta pra pagar pelo saldo disponível, não deu certo também! Fiz várias tentativas e nada!! Pois bem, com boleto, ele dá certo, tudo isso pq com o boleto não tem desconto né!? Agora como quero pagar antecipado pra conseguir desconto na parcela, não consigo pagar por Pix e nem pelo saldo da conta!
Estou encaminhando os prints pra comprovar que eu não to conseguindo pagar das duas formas, pq amanhã eu vou tentar novamente e eu espero que o valor esteja o mesmo.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 11:14
Olá, Larissa! Tudo bem?
Me chamo Heloá e faço parte da equipe Casas Bahia Pay (banQi).
Recebemos sua manifestação, onde relata que ao tentar realizar o pagamento da sua parcela de empréstimo, aparece uma tela de erro, impedindo a conclusão da ação. Primordialmente, peço desculpas pelo transtorno.
Durante a análise do seu caso, esclarecemos que a quitação total do empréstimo, assim como a antecipação de parcelas, é realizada exclusivamente por meio do saldo disponível na conta Casas Bahia Pay (banQi). Já os pagamentos via Pix permitem apenas a quitação das parcelas de forma individual, uma por vez.
Após as orientações prestadas e o acompanhamento realizado, verificamos que conseguiu realizar o pagamento de sua parcela antecipada com sucesso.
Fico feliz que a situação tenha sido regularizada e que tenhamos conseguido te auxiliar na resolução do caso.
Diante disso, estarei encerrando esta publicação neste momento. No entanto, permanecemos à disposição por meio dos nossos canais oficiais de atendimento caso precise de qualquer suporte ou esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe Casas Bahia Pay (banQi)