Não cancelam a conta no Banqi.

Olá Ananda, como você está?
Me chamo Heloá, faço parte da equipe Casas Bahia Pay (banQi).

Gostaríamos de formalizar nossa resposta sobre sua solicitação de encerramento da conta banQi e exclusão do vínculo no REGISTRATO.

Confirmamos que a sua conta foi encerrada com sucesso no dia 28/06/2026 e enviamos uma declaração de conta cancelada por E-mail.

Esse documento é um comprovante legal do cancelamento da conta e atesta que a mesma não está mais ativa em nosso sistema.

Afirmo que já executamos todos os procedimentos necessários e enviamos sua solicitação de exclusão ao Banco Central (BACEN).

Ressaltamos que, de acordo com as normas regulatórias, as instituições financeiras têm o prazo de até 30 dias para concluir o encerramento do vínculo a partir da solicitação e/ou comunicação.

É importante destacar que o banQi envia periodicamente as solicitações de exclusão ao sistema do Banco Central e a atualização do REGISTRATO ocorre até o dia 20 do mês seguinte ao encerramento da conta.

Diante disso, estamos encerrando a sua publicação. Mas, ficamos à disposição se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda.

Atenciosamente,
Casas Bahia Pay (banQi).