Não consigo acessar o aplicativo
Respondida
São Pedro - SP
22/06/2026 às 12:58
ID: 252028889
Eu estou tentando acessar essa conta virtual para que eu possa acompanhar os pagamentos que fiz do carnê virtual já estou indo para última parcela e não consigo , pede para fazer senha , faço e depois diz que houve um erro
Compartilhe
Resposta da empresa
04/07/2026 às 15:15
Olá, Juliana! Boa tarde 😊
Sou a Alessandra, do Casas Bahia Pay (antigo banQi).
Recebi o seu relato sobre dificuldade de acesso à conta e lamento pelo transtorno causado.
Entrei em contato com você para verificarmos a situação e identifiquei que não há uma conta criada vinculada ao seu CPF. Porém, durante o atendimento, você informou que não precisava mais de auxílio no momento.
Para conseguir gerenciar seu contrato e consultar seu carnê, é necessário realizar a criação da conta em nosso aplicativo. Essa criação pode ser feita quando desejar, tudo bem? 😊
De qualquer forma, sigo à disposição para te auxiliar sempre que precisar. 💙
Atenciosamente,
Casas Bahia Pay (antigo banQi)