Nome continua negativado no Serasa após pagamento de empréstimo
Resolvido
Monte Alegre - RN
15/07/2026 às 11:09
ID: 253969319
Fiz a negociação de um empréstimo dia e fiz o pagamento em 04/07/2026. já são 15/07/2026 e até o momento meu nome continua negativado no Serasa
Peço que resolvam isso o mais breve possível.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:36
Bom dia, Maria! Tudo bem?
Sou a Heloá e faço parte da equipe Casas Bahia Pay (banQi).
Recebemos sua publicação onde relata que realizou o pagamento da negociação de empréstimo, e mesmo após um período, permanece negativado. Sentimos muito pelo transtorno causado.
Após o envio do comprovante e validações realizadas, identificamos que a regularização foi concluída com sucesso e a negativação do seu nome foi retirada dos órgãos de proteção ao crédito em 16/07/2026.
Caso tenha mais alguma dúvida ou solicitação, estaremos à disposição para auxiliá-la nos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Casas Bahia Pay (banQi)
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 09:39
Após feita a reclamação, a empresa resolveu meu problema, e está tudo certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10