Pagamento cancelado e cobrança de juros indevida após solicitação de novo boleto
Resolvido
Guaratinguetá - SP
14/07/2026 às 12:50
ID: 253880423
Já tenho uma reclamação em andamento, paguei a parcela (com desconto pois foi paga antes) e simplesmente cancelaram o pagamento (isso em 30/06). No dia 04/07 vi que o pagamento não havia sido processado e imediatamente entrei com a primeira reclamação solicitando o boleto no valor correto, até agora 14/07/2026 12:40 não recebi o boleto no valor correto e consta em atraso com juros exorbitante uma coisa que já deveria estar regularizada, PRECISO DO BOLETO PARA PAGAMENTO DA SEGUNDA PARCELA NO VALOR DE 818,57
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:16
Boa tarde Beatriz.
Sou a Alessandra do Casas Bahia Pay (antigo banQi)
Recebi sua publicação referente ao Carnê, lamento por todo o transtorno causado.
Conversamos e foi realizado o ajuste de saldo em sua conta com o valor pago a mais por sua parcela, sem mais solicitações encerramos o seu caso com sucesso.
Fico feliz em ter auxiliado viu?
Caso precise de ajuda ou tenha dúvidas, sigo à disposição.
Abraços.
Alessandra.
Consideração final do consumidor
17/07/2026 às 19:23
Demorou um pouco, mas a atendente foi solicita
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10