Para fins estudantil
Resolvido
Mogi das Cruzes - SP
01/07/2026 às 03:12
ID: 252765341
Fiz o cancelamento da conta a mais de 30 dias porém ainda consta no bacen e preciso que envie para o banco central o cancelamento da conta pq preciso comprovar pro fies
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 12:26
Bom dia Geisa!
Sou a Alessanda do Casas Bahia Pay (antigo banQi)
Recebi sua publicação através do site onde solicita o encerramento de sua conta.
O Cancelamento pode ser solicitado através dos nossos canais logados, conforme os nossos termos de uso: 18.1. Os Usuários têm o direito de acessar, editar suas informações e cancelar sua conta, por meio dos Canais de Atendimento banQi.
O encerramento de sua conta foi efetuado com sucesso. Já executamos todos os procedimentos necessários e enviamos a solicitação de exclusão ao Banco Central (BACEN).
Lamentamos qualquer inconveniente ou transtorno causado e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter =}
Atenciosamente,
Casas Bahia Pay (antigo banQi)
Réplica do consumidor
03/07/2026 às 03:09
Pode me enviar por favor uma declaração informando a ausência de movimentação da conta por favor
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 10:27
Eficácia pra resolver o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10