O BANRISUL me impede de portar meu contrato e retém meu saldo devedor

Meu nome é *****, portadora do CPF ***** e gostaria de abrir uma reclamação contra o banco BANRISUL. Estou a várias semanas tentando realizar a portabilidade da minha parcela de R$ 356,08 e contrato de número ***** para outro banco, e o banco BANRISUL segue me impedindo de realizar a portabilidade desse contrato. Em todas as tentativas o banco BANRISUL retém o meu saldo devedor, com várias desculpas infundadas e que não condizem com a verdade. O banco diz que não possui meu contrato, que cancelei a proposta, que refinancei contrato, tudo mentira. Gostaria de deixar bem claro que não tenho mais interesse em permanecer no banco BANRISUL e que eu quero sim portar o meu contrato para outro banco. Se mais uma vez o banco BANRISUL reter o meu saldo devedor, irei abrir reclamação no PROCON, BACEN e consumidor.gov, e irei tomar as devidas medidas judicais para fazer valer os meus direitos.