Cobrança indevida e alteração unilateral de contrato após aquisição da Banstur pela Cobrastur

Boa tarde SR. Agnaldo,

Em continuidade ao atendimento, realizamos contato telefônico para prestar todos os esclarecimentos referentes aos questionamentos apresentados.

Durante a conversa, foram detalhadas as condições de utilização das diárias disponíveis, seus respectivos prazos de vigência, bem como as possibilidades de utilização tanto na rede de hotéis conveniados quanto por meio da agência de viagens para contratação de outros serviços turísticos.

Também foram esclarecidas as informações relacionadas à manutenção do contrato e às opções disponíveis ao assinante. Conforme solicitado, encaminhamos por e-mail a formalização de todas as informações apresentadas durante o atendimento.

Após os esclarecimentos prestados, o senhor informou que irá avaliar a possibilidade de manter o plano ativo antes de tomar uma decisão definitiva.

Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário e dar continuidade ao atendimento, buscando a melhor solução para a situação apresentada.

Atenciosamente,

Mônica Fogaça
Grupo Coobrastur