Não tem vagas no hotel.
Resolvido
Santo André - SP
30/07/2024 às 10:44
ID: 194101507
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde junho estamos solicitando três quartos no hotel de poços de Caldas com all inclusive, desde junho!
A banstur diz que não tem disponibilidade, já estamos cansados, agora eu quero saber se a Banstur está falindo ou não? porque eu já cancelo o com contrato, a minha cunhada tentou várias vezes, falei ontem por telefone na Banstur e por WhatsApp e hoje também por watts e diz que não tem disponibilidade mas desde junho é impossível.
São três quartos, para três famílias, cada um com seu título.
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 13:55
Olá sra. Gislene!
Compreendo a frustração causada pela dificuldade em conseguir as reservas desejadas para o hotel em Poços de Caldas, especialmente considerando que julho e agosto são períodos de alta temporada devido às férias escolares. Esta alta demanda pode, de fato, complicar o processo de reserva.
Estamos satisfeitos em saber que, após esses desafios, o problema foi finalmente resolvido e que as reservas para os três quartos foram confirmadas. Agradecemos profundamente pela sua paciência e compreensão durante esse processo.
Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a mais agradável possível.
Agradecemos a confiança em nossos serviços e desejamos que sua estadia em Poços de Caldas seja excelente.
Fico à disposição para qualquer assistência adicional que possa necessitar.
Abs.,
Larissa Oliveira de Freitas
Consultora de Relacionamento Banstur
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 22:00
Eu que tive que resolver tudo, até ligar no hotel pra ver disponibilidade.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3